Rujukan Laman

Perlindungan Undang-Undang dan Hak Pengguna anda

mk647 beroperasi dengan jelas tentang peraturan tempatan dan hak anda. Kami menjelaskan bagaimana kami melindungi akaun anda, menangani data, dan menyediakan capaian ke sokongan undang-undang di mana undang-undang…

Keamanan akaun dipandu oleh piawaian industriData anda dilindungi mengikut rangka kerja privasi kamiSaluran sokongan tersedia dalam bahasa Malaysia
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
mk647 Perlindungan Undang-Undang dan Hak Pengguna anda
HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-Undang dan Aduan

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang privasi, keamanan akaun atau ketakatan undang-undang, hubungi pasukan kami melalui saluran di bawah. Kami memproses permintaan dalam masa tiga hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan undang-undang atau privasi anda ke [email protected]. Kami balas dalam 24 jam pada hari bekerja dengan butiran lengkap tentang polisi kami.

Pusat Bantuan

Jelajahi FAQ kami tentang keamanan akaun, pengesahan identiti dan pemrosesan data. Calon jawapan pantas tersedia dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.

Hubungi Langsung

Untuk aduan mendesak tentang akses akaun atau penipuan, hubungi pasukan Keamanan kami di +60 3 XXXX XXXX pada waktu perkhidmatan (9 pagi–5 petang isnin–jumaat).

KEPERCAYAAN DAN KEAMANAN

Bagaimana Kami Melindungi Anda

Keamanan akaun anda adalah prioriti kami. Kami menggunakan enkripsi pemantauan langsung untuk melindungi log masuk dan transaksi. Data peribadi anda tidak dijual kepada pihak ketiga.

Penyulitan Akaun

Setiap akaun dilindungi oleh penyulitan TLS dan pengesahan dua faktor pilihan.

Privasi Data

Kami mengumpul nama, e-mel, alamat dan maklumat bayaran hanya untuk memastikan akaun anda sah dan mengeluarkan dana dengan aman.

Cookie dan Penjejakan

mk647 menggunakan cookie sesi untuk menjaga anda tetap log masuk. Kami tidak melacak semula anda merentas laman web lain.

Simpanan Rekod

Rekod akaun, transaksi dan komunikasi sokongan disimpan selama tujuh tahun untuk pematuhan peraturan dan penyelesaian pertikaian.

Permintaan Penghapusan

Untuk meminta penghapusan data peribadi anda (setelah tutupan akaun), e-mel [email protected].

Aduan Privasi

Jika anda percaya data anda telah disalahgunakan, hubungi [email protected] dengan butiran aduan anda.

Hak dan Privasi anda — Dijawab

Soalan biasa tentang undang-undang, privasi dan keamanan akaun di mk647:

Gunakan sambungan 'Lupa Kata Laluan' pada halaman log masuk. Kami menghantar pautan penetapan semula e-mel yang sah selama satu jam. Tetapkan kata laluan baru yang mengandungi huruf besar, angka dan simbol untuk keamanan maksimum.

E-mel [email protected] dengan permintaan 'Akses Subjek Data' dan nama akaun anda. Kami mengumpul rekod dalam 14 hari dan menghantar fail CSV yang terenkripsi. Tiada bayaran dikenakan untuk permintaan pertama setiap tahun.

Permintaan pengeluaran diproses dalam 24–48 jam bekerja kepada akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda. Kami mengesahkan setiap pengeluaran terhadap wang asli anda. Setelah diluluskan, bank anda mengambil alih; hubungi bank jika dana tidak sampai dalam dua hari.

Tidak. Peraturan kami melarang duplikat akaun. Satu e-mel = satu akaun. Jika kami mengesan duplikat atau penipuan, kami akan menutup kedua-dua akaun dan menyimpan dana sehingga penyelesaian undang-undang.

Sistem kami melihat perubahan log masuk, pengeluaran besar atau transaksi berulang dengan cepat. Jika mencurigakan, kami membekukan akaun anda dan menghubungi anda untuk pengesahan. Anda mempunyai 14 hari untuk merespons atau kami akan menutup akses sementara.

Hubungi [email protected] dengan aduan bertulis dalam 30 hari tindakan. Sertakan bukti (screenshot, transaksi, komunikasi). Kami menyemak dalam masa 21 hari dan memberikan keputusan bertulis. Jika tidak puas, anda boleh merujuk kepada badan pertimbangan tempatan.

Masuk ke Pengaturan Akaun → Privasi → Tutup Akaun. Semua dana yang tertunggak akan dikeluarkan. Kami menghapuskan data diri anda dalam 30 hari tetapi menyimpan rekod transaksi untuk tujuan audit selama tujuh tahun mengikut hukum tempatan.

Halaman Berkaitan

mk647 Login Carian Daftar Tembok Besar